Czy zastanawiałeś się kiedyś nad sprzedażą prowizyjną? Może to być trudny sposób na utrzymanie się, jeśli nie jesteś zdyscyplinowany, ale może być bardzo dochodowy, jeśli jesteś dobry w stosunku do ludzi i chętny do ciężkiej pracy.
Musisz także zrozumieć ludzką naturę i unikać popełniania błędów, które mogą popchnąć twoją karierę w dół. Właściwa etykieta sprzedaży powinna być uwzględniona w każdym aspekcie procesu, od pierwszego spotkania z perspektywą do zamknięcia transakcji.
Jeśli zarabiasz na sprzedaży, wiesz, że zły błąd lub faux pas mogą zrujnować szansę na zwrócenie czeku do domu. Musisz jednak być do pewnego stopnia agresywny, bo inaczej stracisz okazję do sprzedaży. Może to być trudna do zrównoważenia skala etykiety.
Oto kilka wskazówek, jak zachować dobre maniery, zarabiając na życie jako sprzedawca:
Dbaj o swój wizerunek
Ubieraj się odpowiednio do branży, w której się znajdujesz i produktów, które sprzedajesz. Jeśli sprzedajesz ubezpieczenie lub inny produkt finansowy, pozew jest prawdopodobnie najlepszym wyborem, ponieważ daje Twojemu klientowi pewność, że jesteś profesjonalistą. Jeśli jednak pracujesz w branży modnej, zechcesz odzwierciedlić to, co jest obecnie modne.
Niezależnie od tego, jak się ubierzesz, upewnij się, że jesteś czysty i zadbany. Zanim wyjdziesz przez drzwi do pracy, spójrz w lustro i ustal, czy wyglądasz jak ktoś, z kim chcesz robić interesy. Nie zapomnij również sprawdzić paznokci. Muszą być czyste przez cały czas, gdy jesteś przed innymi.
Słuchaj i zaspokajaj potrzeby klientów
Jest to denerwujące dla większości potencjalnych klientów, gdy sprzedawcy próbują sprzedać coś, czego nie potrzebują lub nigdy nie będą na rynku. Nie zakładaj, że wiesz, czego dana osoba szuka lub przeszkadza, próbując wyjaśnić swoje potrzeby. Sprzedawcy działający w oparciu o potrzeby dają potencjalnym klientom i klientom poczucie, że im zależy, a ich zadaniem jest pomóc im w rozwiązaniu ich problemów.
Nie profiluj swoich klientów
Sprzedawcy, którzy traktują kobiety inne niż mężczyźni lub gdy zachowują się jak osoby powyżej pewnego wieku, nie wiedzą nic o komputerach, mogą z założenia zakładać, że stracą sprzedaż. Możesz być zaskoczony, gdy odkryjesz, że osoba, która weszła do firmy w dżinsach i koszulce, jest odnoszącym sukcesy biznesmenem.
Poznaj swojego klienta lub potencjalnego klienta
Porozmawiaj z potencjalnymi klientami, aby dowiedzieć się więcej na ich temat. Jest to powszechna uprzejmość, która pokazuje empatię i opiekuńczy charakter. Kilka minut nieinwazyjnej małej rozmowy może zrelaksować Ciebie i Twojego klienta, a także zapewnić dodatkowy wgląd, który pomoże Ci zaspokoić potrzeby.
Nie staraj się być najlepszym przyjacielem swojego klienta
Chociaż musisz poznać klienta, dowiedz się również, gdzie narysować linię. Większość klientów będzie zirytowana przez sprzedawcę, który udaje, że nagle jesteś jego najlepszym przyjacielem lub kimś, kto wie, czego chce, zanim ci powie.
Nie przypisuj swoim potencjalnym ślicznym pseudonimom, powiedz im domniemane sekrety, powtarzaj dowcipy, które sprawiają, że się rumienią, i mów więcej, niż chcą wiedzieć o życiu osobistym. Zbyt wiele danych osobowych może sprawić, że klient poczuje się niekomfortowo, dlatego zachowaj profesjonalny kontakt.
Bądź prawdomówny
Nigdy nie wprowadzaj w błąd co próbujesz sprzedać. Kłamstwo na temat twojego produktu wróci dopiero później. Gdy tylko klient dowie się, że kłamiesz, prawdopodobnie odejdzie i nigdy nie wróci. Zaufanie jest niezbędne przy sprzedaży.
Nie składaj nierealnych obietnic
Jeśli nie możesz dostarczyć czegoś w określonym terminie, nie udawaj, że możesz. Poinformuj klienta, kiedy możesz mieć produkt i zaoferuj znalezienie rozwiązania, jeśli jest to problem. Złożenie nierealistycznych obietnic przełamie wszelkie zaufanie potrzebne do zbudowania silnej bazy klientów.
Mów z szacunkiem do osoby, która zadaje pytanie
Nigdy nie rozmawiaj z kimś, kiedy zadajesz pytanie. Odpowiedzi na pytania są o krok bliżej sprzedaży. Pamiętaj, że jesteś ekspertem od wszystkiego, co sprzedajesz. Kiedy klient zadaje pytanie, pokazuje, że ma do ciebie zaufanie.
Bądź elastyczny
Jeśli widzisz, że idziesz w kierunku wyjaśnień dotyczących sprzedaży, których klient nie rozumie, spróbuj zastosować inne podejście. Lub jeśli twój klient wydaje się nieswojo z taktyki sprzedaży, bądź gotowy na zmianę strategii. Pamiętaj, że ktoś, kto potrzebuje transportu, aby dojeżdżać do biura, będzie miał inne potrzeby zakupu samochodu niż ktoś, kto jeździ do szkoły swoich dzieci z innymi rodzicami.
Ucz się na swoich błędach
Za każdym razem, gdy masz do czynienia z opinią publiczną, narażasz się na własne słowa i działania. Możesz od czasu do czasu powiedzieć niewłaściwą rzecz lub postępować w sposób, którego później żałujesz. Jeśli to możliwe, złóż szczere przeprosiny klientowi i nigdy więcej nie popełnij tego błędu.
Nie wywieraj presji na swoich przyjaciół
Twoi kumple mogą chcieć od ciebie kupować, ale nigdy nie naciskaj. Jest to pewny sposób, aby działali w drugą stronę, gdy zobaczą, że nadchodzisz. Upewnij się, że Twoi znajomi wiedzą, że nie oczekujesz od nich niczego poza przyjaźnią.