Porównywanie marek każdego produktu jest trudne, ale szczególnie drażliwe, gdy mamy do czynienia z dwiema dużymi firmami okienniczymi, takimi jak Pella i Andersen, które mają dość dobrą reputację i długą historię.
Prawda jest taka, że większość dużych, uznanych firm produkujących okna dostarcza dobre produkty okienne, które będą działały bardzo dobrze w twoim domu, jeśli zostaną poprawnie zainstalowane. Podczas gdy lokalne, niemarkowe firmy produkujące okna mogą często zawierać świetne oferty i zapewniać doskonałą obsługę, większość zgłoszeń o złych instalacjach nie pochodzi od klientów o wielkich nazwiskach - Pella, Andersen, Marvin lub Jeld-Wen - ale od tych, którzy kupili od mniej znane firmy.
Od 2017 r. Firmy produkujące okna / drzwi, które miały ponad 1 USD sprzedaży, to:
- Andersen Windows & Doors
- Jeld-Wen
- Masonit
- Pella Corp.
- Klejnot warstwowy
- Velux USA
- YKK AP America
Wybór okna zastępczego od Pella lub Anderson da ci przyzwoity produkt, który jest dobrze zainstalowany i wspierany przez firmę odpowiedzialną za jego produkt. Mimo to istnieją różnice.
Historia firmy
Andersen Corporation została założona w 1903 roku przez duńskiego imigranta, Hansa Andersena, w Husdon w stanie Wisconsin, a dziś znajduje się w Bayport w stanie Minnesota jako międzynarodowa firma zatrudniająca ponad 12 000 pracowników. W 2016 r. Odnotowała roczną sprzedaż w wysokości 2, 5 mld USD. Firma jest podzielona na trzy jednostki biznesowe: Odnowienie Oddziału, Home Depot Division oraz Residential and Commercial Pro Division. Odnowienie marki Andersen to dział wymiany okien od początku do końca w Andersen, dzięki któremu konsumenci mogą kupować pakiety instalacyjne Window-Plus od autoryzowanych instalatorów Andersen. Home Depot to wielka skrzynka dla Andersen, oferująca okna zarówno od Andersen, jak i od jego spółki zależnej American Craftsman.
Pella Corporation jest prywatną firmą z siedzibą w Pella w stanie Iowa i zatrudnia około 9 000 pracowników, a jej roczny przychód wynosi nieco poniżej 2 miliardów dolarów. Został stworzony w 1925 roku przez Petera Kuypera, który stworzył i sprzedał szczególny rodzaj moskitiery, która wypadła z pola widzenia, gdy nie była używana. Firma wkrótce połączyła się z branżą drzewną rodziny Kuyper i rozpoczęła ewolucję w jednego z największych producentów okien i drzwi w Ameryce. Od 2001 roku sponsoruje Pella Design Centers w sieci Lowes Home Improvement.
Materiały
Jedną z głównych różnic między Pella i Andersen jest wybór materiałów do wymiany okien.
Pella: Oddział produkujący okna zastępcze, Zamiennik By Pella, oferuje głównie okna w pełni winylowe, ale oferuje również zamienniki z ramkami z włókna szklanego i drewna.
Andersen: Andersen ma tendencję do omijania okien całkowicie winylowych. Zamiast tego wykorzystuje zastrzeżony drewniany materiał kompozytowy o nazwie Fibrex. Fibrex składa się w 40% z przetworzonych włókien drewna sosnowego Ponderosa i w 60% z polichlorku winylu (PVC). Nie oznacza to, że nie możesz kup okna winylowe od grupy Andersen. Okna nowej konstrukcji przez jednostkę American Craftsman By Andersen są dostępne w wersji winylowej.
Koszty pakietu instalacyjnego Windows +
Kontrakty zawierane bezpośrednio z Pellą lub Andersenem na dostawę i instalację okien zastępczych, w rzeczywistości mają do czynienia z wykwalifikowaną, niezależną lokalną firmą, która jest w stanie skorygować całkowitą cenę pakietu w celu realizacji transakcji. Jeśli kiedykolwiek kupiłeś nowy pojazd, wiesz, jak dwóch dealerów może oferować różne ceny tego samego pojazdu. Podobny model dotyczy przemysłu okiennego. Z tego powodu właściciele domów mogą mieć różne doświadczenia przy bezpośrednim zawieraniu umów z Andersen lub Pella na wymianę okien, w zależności od różnych czynników, takich jak lokalizacja, rodzaj i liczba okien oraz zdolność do negocjacji i targowania się.
Poniższe szacunki kosztów pochodzą z szerokiego próbkowania okien zastępczych w stylach podwójnie zawieszonych, suwanych lub stałych.
Pella
Zainstalowane ceny okien zastępczych Pella wahają się w przedziale od 770 do 1000 USD za okno. Typowy raport dla dolnego końca cen Pella to 10 000 USD za 13 podwójnie zawieszonych okien Impervia lub 769 USD za okno. W wyższej klasie inny właściciel domu zapłacił około 10 000 USD za 9 okien (siedem podwójnie zawieszonych okien i dwa suwaki) lub około 1100 USD za każde zainstalowane okno.
Koszty Pella za połączenia z usługami wahały się od 95 do 160 USD.
Andersen
Odnowienie Według cen Andersena rzadko zaczyna się od mniej niż 1000 USD za zainstalowane okno. W ankiecie większość cen obejmowała dolną granicę przedziału od 1000 USD do 1400 USD. W 2009 r. Andersen zaczął udostępniać online szacunki cen za pośrednictwem narzędzia o nazwie IE, ale usługa ta została już wycofana.
Dolna linia
Okna Pelli są o co najmniej 20 procent tańsze niż okna Andersena. Górny koniec cen Pelli jest mniej więcej tam, gdzie zaczynają się ceny Andersena.
Problemy i reklamacje
Skargi na Pellę i Andersena są trudne do oceny, ponieważ wielu konsumentów nie jest w stanie wyrazić różnicy między gorszym produktem a złym montażem. W rzeczywistości nie zawsze jest to łatwe, ponieważ produkt i instalacja mogą się wydawać scalone. Prawdziwe porównania produktów wymagają dokładnego rozróżnienia między problemami wynikającymi z błędów instalacji a tymi, które są związane z produktem.
Na przykład, jeśli klient skarży się na infiltrację wody wokół ramy okna, wskazuje to na problem z instalacją, podczas gdy nieudane uszczelnienie w izolowanym panelu szklanym jest wyraźnie związane z produktem.
Pella
Około 50 procent skarg konsumenckich koncentruje się na reklamacjach gorszego produktu. Większość pozostałych roszczeń można przypisać złej obsłudze lokalnego dystrybutora Pella.
- Produkt: 50 procent
- Lokalny dealer: 45 procent
- Problemy z instalacją: 3 procent
- Sprzedaż: 2 proc
W 2006 r. Pella została pozwana w pozwie zbiorowym, w którym twierdzono, że jej okno skrzydłowe z serii ProLine „miało wadę konstrukcyjną, która pozwalała wodzie przedostać się za zewnętrzną aluminiową okładzinę okna i spowodować uszkodzenie drewnianej ramy okna i samego domu”. Sprawa dostarczyła wiadomości, choćby z powodu nieudolnego załatwienia sprawy przez prawników powodów. W 2014 r. Sędzia Richard Posner stwierdził wiele nieprawidłowości w tej sprawie, w tym fakt, że adwokat powoda klasowego ustanowił swojego teścia na głównego powoda.
Andersen
Całkowita liczba skarg Andersena jest znacznie mniejsza niż skarg Pelli - około 90 procent mniej. Większość skarg dotyczy roszczeń niegrzecznych lub oszukańczych sprzedawców, przy bardzo niewielu skargach dotyczących gorszego produktu.
- Produkt: 15 procent
- Lokalny dealer: 30 procent
- Problemy z instalacją: 15 procent
- Sprzedaż: 40 procent
W 2009 r. Właściciel domu próbował wytoczyć proces przeciwko Andersenowi, twierdząc, że kapilary lub rurki odpowietrzające zamontowane w szybie okna (funkcja stosowana w celu zapobiegania pękaniu okien na dużych wysokościach) również spowodowały utratę izolującego gazu argonowego, co zmniejszona wydajność okien.
Andersen odparł, że wyraźnie ujawnia możliwość utraty gazu w swoich przewodnikach po produktach. Powód kilkakrotnie zmieniał teorię leżącą u podstaw skargi, ale sąd ostatecznie oddalił sprawę, powołując się między innymi na „przesuwające się teorie odpowiedzialności”.
Dolna linia
Andersen otrzymuje znacznie mniej skarg niż Pella we wszystkich kategoriach skarg. Nawet niektórzy technicy instalujący Pella zauważyli, że czasami odbierają wadliwe produkty.