zoranm / Getty Images
Łatwo jest żonglować robotnikami w branży usługowej jednocześnie. Więc jeśli masz pozytywne doświadczenia, pamiętaj, aby zostawić jakieś miłe komentarze, aby podziękować za jakość usług.
Jak dobra usługa robi różnicę
Może zjadłeś lunch biznesowy w jednej ze swoich ulubionych restauracji, a pracownicy robili wszystko, aby zająć się tobą i twoimi klientami. Gospodyni natychmiast cię posadziła i poświęciła czas na udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące codziennych specjałów. Serwer podszedł do stołu z uśmiechem i upewnił się, że twoje zamówienie było idealne. To z kolei sprawiło, że dobrze wyglądasz dla swoich klientów.
A może spędziłeś popołudnie relaksując się w spa. Estetyk poprawił twoją twarz, a masażysta znalazł każdy węzeł w twoich mięśniach. Po wizycie poczułeś się, jakbyś mógł podbić świat.
Te akty dobrej służby pozytywnie wpływają na nasze życie i należy je uznać. Oprócz podziękowania dla danego pracownika, miło jest również poinformować przełożonego, jak bardzo doceniasz to, co dla ciebie zrobił. Może to mieć duże znaczenie podczas następnej oceny pracy.
Uznanie dobrej obsługi mówi również firmom, czego chcą ich klienci. Niektórzy menedżerowie używają komentarzy klientów, aby szkolić nowych pracowników, więc poświęcenie czasu na przemyślane podziękowania może w rzeczywistości ulepszyć patronowane firmy.
Wysyłanie podziękowania za obsługę
W wielu przypadkach wskazane jest skierowanie podziękowania do kierownika pracownika; nie zapomnij podpisać się swoim imieniem. Dobrym pomysłem jest również podanie danych kontaktowych na wypadek, gdyby odbiorca chciał zadać więcej pytań.
Jeśli to możliwe, podaj szczegółowe informacje o swoim doświadczeniu. Niektóre komplementy, które możesz chcieć przekazać w swojej notatce, to:
- Chcesz osobiście docenić określonych pracowników za ich dobrą obsługę.
- Znowu będziesz patronować firmie.
- Zostawiłeś pozytywną opinię online.
- Polecisz firmę innym osobom.
- Firma może publicznie wykorzystać Twoje poparcie.
Dziękuję Uwaga Próbki
Oto kilka przykładów listów z podziękowaniami za doręczenie.
Szanowny Panie Cooper
Dzięki twojej firmie i doskonałej obsłudze twoich wspaniałych pracowników ślub mojej córki przebiegł bez żadnych problemów. Wszyscy goście cieszyli się obfitym bufetem, a szczególnie podobały im się kanapki. John, Michael, Teresa i Mary świadczą usługi z uśmiechem. Chciałbym polecić Twoją firmę każdemu, kto potrzebuje usługi cateringowej w przyszłości. Dodaj moje poparcie do wszelkich materiałów promocyjnych, które masz w przyszłości.
Z poważaniem,
Sue Hartley
Drogi Taylor,
Chcę, żebyś wiedział, jak bardzo doceniam doskonałą obsługę, którą zapewniłeś w poniedziałek, kiedy zabrałem jednego z moich najlepszych klientów na lunch. Twoja dbałość o szczegóły, świetne umiejętności komunikacyjne i gotowy uśmiech sprawiły, że wrażenia były jeszcze lepsze niż się spodziewałem. Nie zawaham się przyprowadzić przyszłych klientów do twojego zakładu i możesz być pewien, że poproszę o miejsce w twojej okolicy. Jeśli mogę powiedzieć ci dobre słowo z kierownikiem restauracji, nie wahaj się zapytać.
Twój szczęśliwy klient
Donald Packer
Sales Manager, XYZ Corporation
Droga Anno,
Chciałem przekazać Ci notatkę i dziękuję za wspaniałą, relaksującą obsługę, którą zapewniłeś podczas mojej podróży do spa. Olivia nie tylko dała mi bardzo potrzebny relaksujący masaż, ale Josette dała mi również najlepszy manicure, jaki kiedykolwiek miałem. Następnym razem, gdy wrócę do twojego spa, mam nadzieję, że mam ze sobą kilku moich najbliższych przyjaciół. Możesz być pewien, że poproszę o te same osoby obsługujące po imieniu.
Zrelaksowany i szczęśliwy,
Elizabeth Turner
Drogi Michale,
W zeszły wtorek przywiozłem samochód do twojego salonu i chcę, żebyś wiedział, jak bardzo doceniam dbałość twojego mechanika o szczegóły. Samochód jeździ lepiej niż jakiś czas, a ja dziękuję pracy, którą wykonali twoi ludzie. W przyszłości polecę Twój salon dealerski i oczywiście wrócę, gdy mój samochód będzie wymagał konserwacji.
Zadowolony klient,
Ed Howell
Nie zapomnij o napiwku
Zawsze zabieraj wystarczającą ilość gotówki, aby dobrze dawać napiwki. Wielu pracowników usługowych zarabia na życie dzięki poradom. A kiedy zapewniają dobrą obsługę ponad to, co jest konieczne, powinni otrzymać trochę więcej za swój wysiłek. Jeśli zapomnisz otrzymać gotówkę z góry, poinformuj osobę przyjmującą płatność, że chcesz dodać napiwek do swojej karty kredytowej lub debetowej.